FAQ — Questions fréquentes
FAQ — QUESTIONS FRÉQUENTES
COMMANDES & PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et PayPal.
Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24h suivant la
commande en nous contactant à contact@nooracollection.com.
Passé ce délai, la commande est en cours de traitement.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, un email de confirmation vous est envoyé automatiquement
après validation de votre commande.
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LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend entre 7 et 15 jours ouvrés vers la France.
La livraison express prend entre 5 et 10 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès que votre
commande est expédiée. Vous pouvez suivre votre colis sur
le site du transporteur.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison standard est offerte sur toutes les commandes.
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PRODUITS
Quelle est la taille des hijabs ?
Nos hijabs font 180 x 80 cm — un format généreux qui convient
à toutes les morphologies et permet de nombreux styles de drapé.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons tout pour que les photos soient représentatives.
De légères variations peuvent exister selon les paramètres
de votre écran.
Les tissus sont-ils opaques ?
Oui, nos hijabs en satin sont entièrement opaques.
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RETOURS
Comment retourner un article ?
Contactez-nous à contact@nooracollection.com avec votre
numéro de commande. Consultez notre politique de retour
pour plus de détails.
Sous quel délai puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception
de votre commande.
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contact@nooracollection.com